Рекламация
Уважаемые клиенты! Созданием данного раздела Техник-Групп ДВ стремится улучшить обслуживание своих клиентов. Мы иногда допускаем ошибки, но делаем всё возможное для их исправления. Рекламация принимается в виде заявки в установленной форме с полным пакетом документов.
Перечень обязательных документов:
1 Заявка на претензию (заполняется на сайте по форме или принимается на почту dv@dv-lab.ru по образцу рекламационного письма).
2 Фото упаковки товара со всех сторон (при наличии механических повреждений).
3 Фото дефектов товара (при наличии механических повреждений).
Требования к фотографиям:
Претензия по механическим повреждениям и внешнему виду (царапины, вмятины, сколы, порезы и т.д.) должна содержать четкие пронумерованные фотографии, содержащие исчерпывающую информацию как о самом дефекте, так и об общем виде оборудования.
1 Фото упаковки со всех сторон.
2 Фото дефекта на общем фоне изделия.
3 Фото самого дефекта с приложением измерительного инструмента.
Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 30 дней со дня ее регистрации при условии предоставления документов, перечисленных в Перечне обязательных документов, если иное не указано в Договоре.
Заполнить форму заявки на претензию
Отправить письмо по образцу
Составьте рекламационное письмо по образцу и отправьте его с сайта или на почту technik@dv-lab.ru
Обращаем Ваше внимание, что рекламация принимается в виде рекламационного письма, заполненного по образцу на фирменном бланке организации, с полным пакетом документов.
Вы можете отправить полный пакет документов с сайта, загрузив его ниже.
Если файлов несколько, их необходимо загружать одновременно, выделив их в папке хранения. Максимальное количество файлов для каждого пункта загрузки равна 6.
